Conditions Générales de Vente

1 - Identification de la prestataire

 

Florence ROSE

Sophrologue 

Siège : 13 bis rue de la fontaine 54134 Voinémont (proche Nancy Sud - Saintois)

Micro-entreprise enregistrée sous le n° SIRET : 90505352600018

Email : florencerose.sophrologue@gmail.com

Téléphone : 06 28 73 61 70

 

2. Nature des prestations

 

Florence ROSE propose des accompagnements en sophrologie et en médiation animale : 

- Séances individuelles (adultes, adolescents, enfants)
- Séances de groupe
- Séances à distance via visioconférence (Zoom, WhatsApp)
- Interventions en structures (EHPAD, écoles, associations, etc.)
 

3. Prise de rendez-vous

 

Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone ou via le formulaire du site internet (Résalib). Toute réservation de séance à distance implique le règlement intégral au moment de la prise de rendez-vous.

 

4. Tarifs et paiement

 

Les tarifs sont indiqués en euros TTC et affichés sur le site internet.

Le paiement peut s'effectuer par :

- Carte bancaire (via SumUp sur place ou via Stripe / PayPal en ligne)
- Virement bancaire (obligatoirement avant la séance)
- Espèces (en présentiel uniquement)
- Les chèques ne sont pas acceptés.

 

5. Annulation et report

 

Toute séance peut être annulée ou reportée sans frais jusqu'à 48 heures avant le rendez-vous.
Passé ce délai, la séance est due dans sa totalité (sauf cas de force majeure).

 

6. Rétractation

 

Conformément à la loi, pour toute prestation réservée à distance (hors délai d'urgence), le client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter.

En réservant une séance prévue dans un délai inférieur à 14 jours, le client demande expressément que la prestation soit exécutée avant la fin du délai légal de rétractation, et renonce ainsi à ce droit conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation

 

7. Règlement des litiges

 

En cas de litige, un recours amiable sera privilégié.

A défaut d'accord, le client peut saisir le médiateur de la consommation ou toute juridiction compétente.

 

8. Responsabilité

 

La sophrologie et la médiation animale sont des approches d'accompagnement et de bien-être, et ne se substituent en aucun cas à un suivi ou un avis médical.

 

9. Données personnelles

 

Les données collectées (nom, contact, historique de rendez-vous) sont confidentielles, stockées de manière sécurisée, et ne sont transmises à aucun tiers. Le client peut demander leur modification ou suppression à tout moment.

 

10. Acceptation des CGV

 

Toute réservation de séance vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.